Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información Personal:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
• Información de pago cuando realiza una compra o solicita una cotización
• Registros de suscripción y marcas de tiempo para todos los canales de comunicación (SMS, correo electrónico, etc.)
• Dirección IP e identificadores en línea, como identificadores de cookies y de analítica

Información No Personal:

• Tipo de navegador, información del dispositivo
• Patrones de uso del sitio web y analíticas
• Cookies y tecnologías similares

Comunicación con Clientes:

• Registros de consultas y solicitudes de servicio
• Detalles de citas y preferencias
• Historial de servicios y comentarios

2. Cómo Usamos su Información

Usamos los datos recopilados para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y pagos
• Comunicarnos con usted sobre sus consultas, citas y promociones
• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
• Garantizar la seguridad y prevención del fraude
• Mantener registros de sus preferencias de comunicación y consentimiento

3. Mensajería SMS y Cumplimiento

Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto

Al suscribirse a nuestros servicios de mensajería SMS, usted acepta recibir mensajes de texto relacionados con nuestros servicios, incluidos recordatorios de citas, soporte al cliente y actualizaciones importantes.

Suscripción y Consentimiento:

• Solo recibirá mensajes si se ha suscrito explícitamente
• Mantenemos registros con marcas de tiempo de todas las acciones de suscripción
• Cumplimos con la Ley de Protección al Consumidor de Telefonía (TCPA) y todas las leyes aplicables

Instrucciones para Darse de Baja:

• Puede cancelar las notificaciones SMS en cualquier momento respondiendo "STOP"
• Recibirá un mensaje de confirmación final y no se enviarán más mensajes a menos que vuelva a suscribirse
• Todas las solicitudes de baja se procesan de inmediato

Frecuencia y Contenido de Mensajes:

• La frecuencia de mensajes varía según sus interacciones con nuestro negocio
• Los mensajes estarán directamente relacionados con los servicios que ha solicitado
• No enviamos contenido promocional sin consentimiento específico

Ayuda y Soporte:

• Responda "HELP" para obtener asistencia o contáctenos en Info@maxmarketingfirm.llc
• El soporte al cliente está disponible durante el horario comercial regular

Información del Operador:

• Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos
• Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados
• Los operadores compatibles incluyen AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint y la mayoría de los operadores regionales

Declaración de Protección de Datos SMS

Ninguna información móvil será compartida con terceros/afiliados para fines de marketing/promocionales. Se permite compartir información con subcontratistas en servicios de soporte, como servicio al cliente. Todas las demás categorías de casos de uso excluyen los datos de suscripción de mensajes de texto y el consentimiento; esta información no será compartida con ningún tercero.

Implementamos estrictas medidas de protección de datos para salvaguardar su información de suscripción SMS y los registros de consentimiento.

4. Compartición y Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal. Podemos compartir información con:

Proveedores de Servicios:

• Proveedores externos que nos ayudan en nuestras operaciones (p. ej., procesamiento de pagos, programación de citas)
• Agregadores y proveedores de SMS únicamente para entregar mensajes a los que usted ha dado su consentimiento
• Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad

Cumplimiento Legal:

• Si lo requiere la ley, el proceso legal o para proteger nuestros derechos
• En respuesta a solicitudes válidas de las fuerzas del orden o órdenes judiciales

Transferencias Empresariales:

• En caso de fusiones, adquisiciones o venta de activos
• En tales casos, sus datos permanecen protegidos bajo los términos de esta política

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción de mensajes de texto y el consentimiento; esta información no será compartida con ningún tercero, excluyendo a los agregadores y proveedores de los servicios de mensajes de texto.

5. Seguridad de Datos

Implementamos y mantenemos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal:

• Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
• Controles de acceso seguros y mecanismos de autenticación
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
• Capacitación de empleados en protección de datos
• Protocolos de notificación de brechas de acuerdo con las leyes aplicables
• Sistemas de respaldo seguros y procedimientos de recuperación ante desastres

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento del usuario
• Recordar sus preferencias
• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
• Medir la efectividad de nuestros servicios

Utilizamos Google Analytics (a través de Google Tag Manager) para medir el tráfico del sitio y cómo los visitantes navegan por nuestras páginas. Colaboramos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para registrar cómo usa e interactúa con nuestro sitio web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducción de sesiones; los campos de los formularios se ocultan y no se graban. También utilizamos el píxel de medición de OpenAI Ads para medir los resultados de nuestra publicidad en ChatGPT. Estos proveedores pueden recopilar datos mediante cookies y tecnologías similares, según se describe en la Declaración de Privacidad de Microsoft (privacy.microsoft.com/privacystatement), la Política de Privacidad de Google (policies.google.com/privacy) y la Política de Privacidad de OpenAI (openai.com/policies/privacy-policy).

Cuando realiza una compra a través de nuestro sitio web, asociamos su pedido con su identificador de Google Analytics y enviamos los detalles del pedido (como el identificador de la transacción y el importe) desde nuestros servidores a Google Analytics. También enviamos su dirección de correo electrónico y su nombre a OpenAI para medir la eficacia de nuestra publicidad. Estos proveedores utilizan estos datos conforme a sus propias políticas de privacidad, enlazadas arriba.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede limitar su capacidad de usar ciertas funciones de nuestro sitio web.

7. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene derecho a:

• Acceder, actualizar o eliminar su información personal
• Darse de baja de correos electrónicos de marketing haciendo clic en "cancelar suscripción" en nuestros correos
• Darse de baja de mensajes SMS respondiendo "STOP"
• Solicitar información sobre cómo procesamos sus datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento para comunicaciones futuras
• Presentar una queja ante una autoridad supervisora si cree que sus derechos han sido violados

Para ejercer estos derechos, contáctenos usando la información en la Sección 10.

8. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y le recomendamos revisar sus políticas. Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por Max Marketing Firm LLC.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de vigencia. Para cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo se maneja su información, contáctenos en:

Al usar nuestro sitio web y servicios, usted acepta esta Política de Privacidad.